Aquí te explico, sin letra pequeña, qué datos tuyos guardo, para qué y qué puedes hacer con ellos. Cumplo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. QUIÉN ES RESPONSABLE DE TUS DATOS
Responsable: Ana Belén Contreras Villar (Ana Contreras | ZEN Ejecutivo)
NIF: 45278642Z
Domicilio: Camino de los Andenes, 123, 38108 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España
Correo para temas de privacidad: [email protected]
2. QUÉ DATOS RECOJO
• Los que me das en los formularios: nombre, correo electrónico y, si lo indicas, teléfono.
• Tus respuestas al Termómetro del Estrés y la puntuación que sale. Pueden decir algo sobre tu salud (sueño, ansiedad, cansancio), así que solo las trato si me das tu consentimiento expreso.
• Lo que me cuentas por correo, WhatsApp o en la sesión de valoración.
• Si contratas el programa ZEN Ejecutivo o el Club ZEN: los datos para facturar (nombre o empresa, NIF, dirección) y lo que compartes en las sesiones y en Telegram, que puede incluir información sobre tu salud. Las sesiones grupales del Club se graban; las individuales, no.
• Datos de uso: si abres mis correos o haces clic en ellos, y datos de navegación a través de cookies, solo si las aceptas.
3. PARA QUÉ USO TUS DATOS, CON QUÉ PERMISO Y CUÁNTO TIEMPO
• Enviarte la newsletter diaria, los ejercicios en vídeo y ofertas de mis servicios. Base: tu consentimiento. Hasta que te des de baja.
• Calcular y enviarte el resultado del Termómetro del Estrés y adaptar los correos a tu nivel de estrés. Base: tu consentimiento expreso (art. 9.2.a RGPD). Hasta que lo retires o te des de baja.
• Responderte por WhatsApp, correo o teléfono y hacer la sesión de valoración gratuita. Base: tu consentimiento y, si quieres contratar, las medidas previas al contrato. Hasta 1 año desde el último contacto si no contratas.
• Prestarte el programa ZEN Ejecutivo o el Club ZEN si los contratas. Base: el contrato y, para la información sobre tu salud que compartas, tu consentimiento expreso. Mientras dure el servicio. Las grabaciones de las sesiones grupales se guardan 12 meses y después se borran.
• Facturar y cumplir con Hacienda. Base: obligación legal. Los plazos que marca la ley (en general, hasta 6 años).
• Medir y mejorar la publicidad (por ejemplo, el píxel de Meta). Base: tu consentimiento a través del aviso de cookies.
No tomo decisiones automáticas que te afecten de forma importante. La puntuación del Termómetro solo sirve para mandarte un resultado y contenido adaptado; no es un diagnóstico.
4. QUIÉN MÁS VE TUS DATOS
No vendo ni cedo tus datos a nadie. Para que todo funcione uso estas herramientas, que tratan tus datos solo siguiendo mis instrucciones:
• HighLevel / LeadConnector (web, formularios, CRM, correos, calendario y portal de clientes). EE. UU.
• Mailgun (el envío técnico de los correos, a través de HighLevel). EE. UU.
• Google (correo electrónico y documentos). EE. UU. / UE.
• Meta (WhatsApp, Instagram y, si aceptas cookies, la publicidad). EE. UU. / Irlanda.
• ManyChat (respuestas automáticas en Instagram cuando comentas o me escribes una palabra clave). EE. UU.
• Stripe (pagos; yo nunca veo los datos de tu tarjeta). EE. UU. / Irlanda.
• Telegram (grupo y prácticas diarias de clientes del programa y del Club).
• Mi gestoría, para la facturación.
Algunas de estas empresas están en Estados Unidos. Las transferencias se hacen con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando la empresa está adherida, o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
También podría tener que dar datos a las autoridades si la ley me lo exige.
5. TUS DERECHOS
Cuando quieras, puedes:
• Ver qué datos tengo tuyos (acceso).
• Corregirlos si están mal (rectificación).
• Pedir que los borre (supresión).
• Oponerte a que los use o pedir que limite su uso.
• Llevártelos a otro servicio (portabilidad).
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo que se hizo antes. Para la newsletter basta con el enlace «darme de baja» de cualquier correo.
Escríbeme a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer. Te respondo en un plazo máximo de un mes. Si crees que no he tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. MENORES
Mis servicios están pensados para personas adultas que dirigen equipos o empresas. Si tienes menos de 18 años, no me envíes tus datos.
7. SEGURIDAD
Uso proveedores con medidas de seguridad reconocidas y solo yo accedo a tus datos.
8. COOKIES
Las cookies son pequeños archivos que la web guarda en tu navegador.
• Técnicas (HighLevel, Stripe): necesarias para que funcionen la web, los formularios y los pagos. No necesitan tu permiso.
• De publicidad (píxel de Meta): solo si las aceptas en el aviso de cookies. Sirven para medir mis anuncios y mostrarte publicidad relacionada.
Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu elección cuando quieras desde el aviso de cookies o desde la configuración de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
9. CAMBIOS
Si cambio esta política, publicaré aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante, te lo diré por correo.
Última actualización: 16 de octubre de 2026